Support & Anfragen

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Benötigst du Hilfe zu deinem Workspace, hast Fragen zur Abrechnung oder zum Datenschutz? Wähle unten den passenden Kanal.

01

Konto- & Produktsupport

Bei Fragen zu deinem aktiven Workspace, Videoanalysen, Quoten oder Fehlermeldungen melde dich bitte an, um ein authentifiziertes Ticket zu erstellen.

02

Abrechnung & Abonnements

Verwalte Abonnements, sieh vergangene Rechnungen ein, aktualisiere Zahlungsmethoden oder kündige jederzeit über das integrierte Stripe-Kundenportal.

03

Datenschutz & Auskunftsrechte

Anfragen zur Datenverarbeitung, zu Einwilligungseinstellungen, zur Kontolöschung oder zu DSGVO-Rechten können direkt über unsere Datenschutzeinstellungen verwaltet werden.

Datenschutz

Vor der Kontaktaufnahme: Schnelle Checkliste

  • •Stelle sicher, dass die YouTube-URL oder der Kanal öffentlich erreichbar und nicht auf privat oder nicht gelistet gestellt ist.
  • •Überprüfe dein Kontokontingent und das tägliche Guthaben in den Einstellungen deines Workspace.
  • •Vergewissere dich, dass Adblocker oder Proxys keine notwendigen Authentifizierungs-Cookies blockieren.

Sicherheits- & Vertrauenshinweis

Das ZeekBuzz-Team wird dich niemals per E-Mail oder Chat nach deinem Google-Passwort, Kreditkartendaten oder Kanalberechtigungen fragen. Sämtliche Abrechnungstransaktionen erfolgen ausschließlich über die verschlüsselten Portale von Stripe.